FAQ

СПИСОК ОТВЕТОВ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Что такое KUYCASE.COM?

    KUYCASE.com – это топ-сервис открытия кейсов CS GO, созданный для того, чтобы ты мог получить самые дорогие скины КС ГО, открывая кейсы. Наш сервис по-настоящему уникален, потому что мы создали кейсы с самым высоким дроп-шансом, не завышая при этом их стоимость. Испытай свою удачу сейчас и получи море удовольствия, открывая, созданные специально для тебя сундуки CS GO на нашем симуляторе кейсов. Получай бонусы к пополнению баланса, используй уникальные промокоды для получения бесплатного кейса или скидки на открытие, а также множество других гарантированных подарков, и скидок каждый день.

  • Как играть в кейсы КС ГО?

    • Зайди на сайт с помощью Steam
    • Пополни баланс
    • Открой любой кейс КС ГО и получи скин, который хотел
    • Не забудь ввести свою ссылку на обмен, чтобы забрать полученные скины на свой STEAM аккаунт
  • Ценообразование скинов на сервисе

    Цены обновляются в соответствии со средним значением стоимости скинов на популярных торговых площадках за определенный интервал времени. Цены скинов на сайте могут отличаться от расценок сервиса цифровой дистрибуции Steam.

  • Какую комиссию берет KUYCASE?

    Наш сервис не взимает никаких комиссий и дополнительных сборов.

  • Как оставить отзыв?

    Вы можете оставить комментарий после открытия кейса CS GO.

  • Мне написал помощник/администратор/представитель вашего сервиса.

    Наши сотрудники никогда не свяжутся с тобой самостоятельно, только в рамках ответа на твой вопрос в поддержку сервиса. МЫ НЕ ПРОСИМ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И НЕ ЗАНИМАЕМСЯ СКУПКОЙ ПРЕДМЕТОВ ЧЕРЕЗ ОБМЕН В STEAM. Просим вас не доверять злоумышленникам.

  • Как пополнить счет?

    Для пополнения баланса на сервисе нужно:
    • Войти на сервис с помощью STEAM;
    • В правом верхнем углу сайта нажать на кнопку «ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ»;
    • Ввести нужную сумму в появившемся окне (также можно ввести бонусный промокод для получение бонуса к пополнению);
    • Нажать “Пополнить”;
    • Выбрать платежку и ввести данные.

    Все переводы на KUYCASES абсолютно безопасны, так как проводятся с помощью надежного международного сервиса G2A Pay.

  • Какие платежные системы доступны?

    На нашем сервисе доступно множество платежных систем для разных регионов. Для того чтобы увидеть платежные способы, доступные в твоем регионе, нажми “Пополнить” в своем профиле.

  • Деньги не поступили на мой счет, что делать?

    Для начала, проверь, списаны ли деньги с указанного счета. Если средства списались, сделай скриншот чека (его можно найти в личном кабинете платежной системы, при просмотре деталей транзакции), после чего обратись в круглосуточную техническую поддержку на сайте.

  • Могу ли я пополнить баланс скинами КС ГО?

    Данная функция скоро будет доступна на нашем сайте, а пока ты можешь пополнять баланс с помощью надежной платежной системы G2A Pay, а также с помощью быстрой продажи дропа открытых тобой кейсов прямо на сайте.

  • Как пополнить баланс выпавшими из кейса скинами?

    Наш сервис позволяет быстро пополнить баланс продав выпавшие скины. Для этого используй кнопки быстрой продажи во всплывающем окне дропа или зайдя в свой инвентарь в профиле. Обрати внимание, что цены при обмене скинов на нашем сайте, зачастую значительно выгоднее, чем продажа их на других ресурсах.

  • Какая минимальная и максимальная суммы пополнения?

    Пополнить счет можно на любую сумму более 3$.

  • Как получить бонусы на KUYCASE?

    На нашем сайте, мы сделали для вас уникальную возможность получения подарка каждый день. Перейдите на страницу ежедневного розыгрыша и получите гарантированный выигрыш или бонус! Количество бонусов не ограничено. Вы можете открыть новый бонус каждые 24 часа, а также при любом пополнении баланса и за открытие каждого 10 кейса! Не забудьте добавить KUYCASE.COM в ваше имя STEAM при пополнении!

  • Испытай свою удачу на симуляторе открытия кейсов CS:GO

    Мы добавили симулятор открытия кейсов КС ГО, чтоб ты сам попробовал открыть несколько ящиков и убедился, в отличном качестве дропа. Не упускай возможность испытать свою удачу на бесплатном симуляторе открытия кейсов КСГО.

  • ЧТО ТАКОЕ РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА?

    РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА KUYCASE - это специальная программа, которая позволяет тебе получить бесплатный баланс распространяя информацию о нашем сервисе среди друзей.

  • КАК ПОЛУЧИТЬ НАЧИСЛЕНИЯ РЕФЕРАЛЬНОГО ПАРТНЕРА?

    Все начисления добавляются на твой баланс автоматически, после того как кто-либо из рефералов пополнил баланс. Общую сумму начислений можно увидеть в твоем личном кабинете реферального партнера.

  • МОЙ РАНГ и БОНУСНЫЙ ПРОЦЕНТ НЕ МЕНЯЕТСЯ, НЕСМОТРЯ НА КОЛИЧЕСТВО РЕФЕРАЛОВ.

    БОНУСНЫЙ ПРОЦЕНТ растет только при увеличении количества активных рефералов. Активный реферал - реферал, который пополнился хотя бы один раз.

  • Как получить дроп из кейса КС ГО?

    После покупки и открытия кейса КС ГО, весь полученный дроп можно продать, пополнив баланс твоего счета, или отправить шмот в инвентарь. Для получения предмета перейди в инвентарь и выбери предмет, который хочешь забрать на свой аккаунт Steam. До или после выбора, введи свою трейд ссылку (ее можно скопировать здесь) и отправь предмет. Наш бот автоматически передаст скин в течение нескольких минут. После отправки перейди на свой аккаунт стим и подтверди обмен с сервисом.

  • Есть ли временное ограничение на обмен?

    Обязательно прими обмен в STEAM в течение 14 дней, иначе обмен будет автоматически отменен.

  • Почему я не получил вещи из кейса CS: GO?

    Причин может быть несколько:
    • Ссылка на обмен введена с ошибкой;
    • На аккаунте стоит запрет на обмен (установлен трейд-холд или трейд бан);
    • На текущий момент есть перебои в работе Steam;
    • Предложение на обмен не было принято в течение 14 дней;

    Если тебе не пришел предмет - напиши нашей техподдержке, не забыв указать тему запроса «Проблема с дропом».

  • Предложение на обмен не приходит, что делать?

    Для начала, нужно зайти в инвентарь на сайте (можно воспользоваться кнопкой в меню сверху или посмотреть в личной профиле) и проверить статус шмота, который не дошел. Иконка рядом с предметом отображаем его статус. При клике на статус отобразится сообщение со статусом отправки.

    Если обмен не приходит в течении 24 часов, напиши нашей техподдержке, не забыв указать тему запроса «Проблема с дропом».

  • Можно ли отменить обмен и выслать скин заново?

    Чтобы отменить передачу предмета, надо просто отклонить предложение обмена от нашего бота в своем Steam аккаунте.

    Для того, чтобы снова отправить предмет – дождись, пока система отменит предложение обмена, и в твоем инвентаре на KUYCASE вместо статуса «Ожидание» снова появятся кнопки продажи и обмена.

  • Как посмотреть историю дропа?

    Ты можешь увидеть все выпавшие тебе скины в твоем профиле. В твоем инвентаре на сайте, ты сможешь быстро продать предмет для пополнения баланса сайта или выслать его на свой аккаунт Steam.

  • Могу ли я отправить мои скины на другой STEAM аккаунт, если доступ к моему аккаунту ограничен или утерян?

    В целях обеспечения безопасности наших клиентов от мошенничества, для вывода скинов вы можете использовать только аккаунт и привязанный к нему трейд линк, с которого вы выполнили вход на KUYCASE.com. Линк и аккаунт не могут быть изменены. Если по каким то причинам вы потеряли доступ к своему аккаунту, пожалуйста, обратитесь в поддержку STEAM для восстановления доступа.

  • Куда обращаться по возникшему вопросу?

    В случае возникновения вопросов или трудностей мы будем рады тебе помочь в работе с нашим сервисом. Для этого нужно написать нам письмо в службу технической поддержки, не забыв указать тему проблемы.

  • Как быстро техподдержка ответит на мой вопрос?

    Поскольку наша техподдержка в сети 24/7, она готова помочь в решении любой проблемы. Обычно, ответ от наших сотрудников приходит в течение 2-4 часов.